Вопросы и ответы

Как ухаживать за стабилизированными растениями (ягель, лаванда)?
Стабилизированная лаванда и мох – это натуральные растения, которые прошли процесс стабилизации. Ключевым преимуществом таких цветов, зелени и мха является то, что им не нужен специализированный уход! Помимо того, что продолжительность «жизни» стабилизированных растений исчисляется годами, они идеально подходят для тех, у кого нет времени на полив, обрезку и другие регулярные процедуры.

Подробнее
Сколько стоит доставка в мой город?
Стоимость доставки Вы можете рассчитать в корзине после добавления понравившегося товара. Для этого в корзине введите город получения, перейдите к пункту "Доставка", и напротив каждой доступной транспортной компании будет указан срок и стоимость доставки.
Когда отправят мой заказ?
Срок отгрузки заказа в транспортную компанию составляется 2-5 рабочих дней (не считая выходных) с момента оформления заказа. После получения заказа транспортной компанией, срок доставки составляет от 2х дней, в зависимости от дальности следования.
Как узнать статус заказа?
После оформления заказа, в теч. 15 минут, на почту которую Вы указали при оформлении будет отправлено письмо с подробной информации о заказе. После отгрузки заказа в транспортную компании, Вам будет направлен трек-номер для отслеживания.
Как оплатить заказ?
Заказ оплачивается картой любого банка в корзине, после добавления понравившихся товаров. Для этого заполните все формы в корзине и нажмите кнопку "Оформить заказ". Далее Вас перенаправит на сайт Сбербанка, который выступает как сторона принимающая оплату. Введите данные карты (любого банка) и нажмите кнопку "Оплатить". Если вы является владельцем карты Сбербанк, то можете воспользоваться системой SberPay. Для этого на этапе ввода данных карты нажмите на зеленую кнопку с надписью "Pay", введите номер телефона к которому привязана карта, на этот номер телефона придёт смс сообщение с кодом с номера 900, этот код необходимо отправить ответным сообщением, после чего произойдет списание денежных средств.
Я не хочу вводить данные карты, как еще можно оплатить заказ?
Если вы является владельцем карты Сбербанк, то можете воспользоваться системой SberPay. В ней не нужно воодить данные карты, а только номер телефона к которому привязана ваша карта. Подробне как работать с этой системой описано выше, в предыдущем вопросе.

Так же не стоит забывать, что мы не видим и не храним введенные данные карты. Все данные хранятся и шифруются на стороне Сбербанка, и доступа к ним мы не имеем.

Подробнее о способе шифрования
Что делать если изделие пришло со сколом?
Напишите нам в чат или на почту info@suveniry-kamolov.ru о данном инциденте, не забудьте приложить фото на котором видно скол, а так же ФИО и город или номер заказа.